例?功用是什么?什么是crm体

2019-08-11 15:30 联系我们

 

  客户干系照料体例(CRM)是以客户数据的照料为中央,使用讯息科学技巧,告竣市集营销、发卖、办事等举止主动化,并创修一个客户讯息的网罗、照料、理解、使用的体例,助助企业告竣以客户为中央的照料形式。

  寓意:CRM是客户干系照料的英文缩写,它以客户干系一对一外面为根源,行使目标意正在革新企业与客户之间干系的新型照料机制。

  效力:是为了吸引新客户、保存老客户以及将已有的客户转为憨厚的客户,为企业填补市集份额。